| 学报告 见行动 | 金年会信誉至上不断提升燃料收购服务质量 为客户排忧解难 |
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发表日期：2023-01-04
作者：王勇
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为进一步提升燃料收储服务质量，为客户排忧解难，金年会信誉至上燃料管理人员不断强化服务理念，提升服务管理水平，牢固树立“客户至上、阳光采购、合作共赢”的燃料收购理念，急客户所急，想客户所想，以实际行动，着力解决客户在生物质燃料交售过程中关心的难题。 针对当前农作物秸秆交售旺季，厂外燃料车辆较多，排队等候入厂时间较长等问题，金年会信誉至上燃料管理人员以学习贯彻党的二十大精神为契机，不断创新服务观念，提升服务质量，以更加贴心的服务，为客户排忧解难。 一是燃料管理人员坚持每天深入厂外现场，配合园区安保人员加强对厂外排队车辆的梳理、引导，规范厂外车辆道路停放秩序和区域，减少交通安全隐患；二是积极与燃料供应商、车辆驾驶人员进行沟通、交流，明确收购计划，强化宣传，积极引导，大力宣传公司的燃料收购政策，发放燃料交售明白卡，厂外排队须知等，解决燃料供应商、车辆驾驶人员关心的问题和生活难题；三是强化车辆入厂秩序服务，提高对入厂车辆登记、燃料车辆出入厂区证明发放的公开、透明度，接受广泛监督，确保车辆依次有序入厂；四是强化内部管理，加强协调、调度，增强燃料收购的计划性，提高燃料入厂卸车速度和卸货量，减少厂外车辆排队等候时间；五是强化燃料车辆消防安全宣传，火灾防范措施落实等，消除燃料车辆火灾隐患。 通过以上各项措施的落实，赢得了广大客户的理解、信任和支持，使公司燃料收储服务水平有了进一步提升。下一步，金年会信誉至上将以此次提升服务质量，为客户排忧解难为契机，不断拓宽服务项目和领域，依靠扎实的服务质量进一步树立公司燃料收购良好形象，保持公司在生物质燃料收储行业中的竞争优势。 |
